카카오, ‘카나나 스페이스·칸바스’ 공개…카톡에서 일을 처리하는 AI로

• ‘if(kakao)26’서 AI 비서·에이전트 제작 서비스 선봬
• 카나나 스페이스 12월 비공개 테스트…중요한 실행은 이용자가 최종 승인

카카오가 카카오톡 안에서 메시지를 보내고 일정을 관리하는 AI 비서 ‘카나나 스페이스’와 PC에서 에이전트를 만드는 서비스 ‘칸바스’를 공개했다. 메신저를 통해 사람과 서비스를 연결해 온 카카오가 이제는 이용자의 요청에 따라 일을 처리하는 AI로 사업 영역을 넓힌다.

카카오는 13일 경기도 용인시 카카오 AI 캠퍼스에서 개막한 ‘이프 카카오(if(kakao)26)’에서 두 서비스와 관련 기술을 소개했다. 14일까지 열리는 이번 컨퍼런스의 주제는 ‘모든 연결에 지능을’이다. 이용자의 선호와 상황을 이해하는 AI를 기존 서비스에 접목하겠다는 방향을 담았다.

카나나 스페이스는 카카오톡 어느 화면에서든 불러낼 수 있는 AI 어시스턴트다. 화면을 두 손가락으로 쓸면 캐릭터 라이언이 나타나고, 음성이나 텍스트로 메시지 전송, 일정 관리, 웹 검색, 카카오톡 설정 변경 등을 요청하는 방식이다. 별도 앱으로 이동하거나 메뉴를 찾는 과정을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

카카오는 이날 대화 내용을 바탕으로 일정을 안내하고 상품 주문을 준비하는 모습을 시연했다. “생수 주문해줘”라는 요청에 이전 구매 상품을 찾고 쿠폰을 적용하는 식이다. 향후 주문·선물·예약·송금으로 기능을 넓히되, 메시지 전송과 결제 등 중요한 행동은 이용자가 직접 확인하고 최종 승인하도록 할 방침이다.

서비스는 정식 출시 전 검증을 거친다. 카카오는 13일부터 카나나 스페이스 사전 신청을 받고, 일부 신청자를 선정해 12월부터 비공개 베타테스트를 진행한다. 이날 공개한 시연과 향후 개발 계획은 구분해 볼 필요가 있다.

함께 공개한 칸바스는 이용자가 PC에서 자신의 업무에 맞는 에이전트를 만들고 실행하는 서비스다. 필요한 일을 설명하면 관련 도구와 기능을 연결하고, 에이전트가 허용된 범위 안에서 작업하도록 구성한다. 반복 업무를 맡기되 중요한 단계에서는 이용자의 확인을 거치는 방식이다.

카카오는 이르면 연내 소규모 이용자를 대상으로 칸바스의 비공개 베타테스트를 진행할 계획이다. 직접 만든 에이전트를 다른 이용자와 공유하는 기능도 준비하고 있다. 내년 상반기에는 칸바스를 비롯해 다른 방식으로 만든 에이전트까지 카카오톡에서 활용할 수 있는 공간을 마련한다는 구상이다.

이를 뒷받침할 기술로는 자체 AI 모델 ‘카나나’와 ‘프로젝트 모자이크’를 제시했다. 카나나는 요청에 맞는 모델과 도구를 활용해 작업을 수행하도록 발전시키고, 모자이크는 흩어진 기억과 경험을 각 작업에 필요한 맥락으로 연결한다. 에이전트 사이에서 정보가 전달될 때도 이용자가 허용한 범위만 활용하도록 설계한다는 설명이다.

이번 발표에서 주목할 부분은 AI의 성능 자체보다 서비스를 이용하는 방식의 변화다. 이용자가 주문과 예약을 위해 여러 화면을 오가는 대신 원하는 일을 말하면 AI가 절차를 준비하는 구조다. 일상적으로 사용하는 카카오톡에 이 기능을 붙이면 새로운 도구를 익히는 부담도 줄일 수 있다.

관건은 이용자의 의도를 정확히 파악하면서 실행 범위를 명확히 보여주는 것이다. 상품을 추천하는 일과 결제를 진행하는 일은 요구되는 확인 수준이 다르다. 편리함을 높이려면 어떤 정보를 활용했는지, 무엇을 실행하려는지 이용자가 쉽게 확인하고 수정할 수 있어야 한다.

카카오는 이번 행사에서 AI 서비스와 모델, 신뢰·안전, 인프라 등을 다루는 55개 세션을 운영한다. 새 서비스의 첫 시험대는 베타테스트다. 시연에서 보여준 일정 관리와 주문 준비가 다양한 이용자의 실제 요청에서도 정확하고 자연스럽게 작동하는지 확인하는 과정이 될 전망이다.

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