메르세데스-벤츠 코리아, 차량 넘어 여행·미식까지…‘벤츠 서클’로 프리미엄 라이프스타일 강화

• 신차 구매 고객 대상 신규 멤버십 ‘메르세데스-벤츠 서클’ 공식 론칭
• 호텔·미식·웰니스·시승 프로그램 연계…브랜드 경험 일상으로 확장
• 5단계 등급 체계 도입…럭셔리 브랜드들의 ‘라이프스타일 플랫폼’ 경쟁 본격화

메르세데스-벤츠 코리아가 차량 구매 이후 고객 경험을 여행·미식·라이프스타일 영역까지 확대하는 신규 멤버십 프로그램 ‘메르세데스-벤츠 서클(Mercedes-Benz Circle)’을 공식 론칭했다. 단순 차량 판매를 넘어 고객의 일상 전반을 아우르는 프리미엄 브랜드 경험 구축에 나선 것이다.

벤츠코리아는 이번 프로그램을 통해 신차 구매 고객에게 차별화된 혜택과 서비스를 제공하고 브랜드 충성도를 강화한다는 전략이다. 최근 글로벌 럭셔리 브랜드들이 제품 중심 경쟁에서 벗어나 ‘경험 기반 소비’와 ‘멤버십 생태계’ 구축에 집중하는 흐름과도 맞닿아 있다.

벤츠 서클은 차량 구매 금액에 따른 마일리지 누적 체계를 기반으로 운영된다. 회원 등급은 프렌즈(Friends), 오팔라이트 화이트(Opalite White), 하이테크 실버(High-tech Silver), 칼라하리 골드(Kalahari Gold), 나이트 블랙(Night Black) 등 총 5단계로 구성된다. 신차 구매 고객에게 부여되는 오팔라이트 화이트 등급부터 본격적인 멤버십 혜택을 이용할 수 있다.

프로그램은 공통 혜택, 등급별 상시 혜택, 프리미엄 혜택 등 세 가지 구조로 운영된다. 공통 혜택에는 호텔 예약 할인과 커피·외식 브랜드 할인 등이 포함되며, 등급별 상시 혜택으로는 호텔 및 프리미엄 브랜드 제휴 서비스, 브랜드 이벤트, 멤버십 시승 프로그램 등이 제공된다.

상위 등급 고객을 위한 프리미엄 혜택도 마련했다. 하이테크 실버·칼라하리 골드·나이트 블랙 고객에게는 여행·미식·라이프스타일 테마 기반의 특별 패키지 프로그램과 프라이빗 웰니스 서비스 등이 제공된다. 자동차 브랜드가 단순 이동수단을 넘어 고객의 취향과 소비 패턴을 관리하는 ‘럭셔리 라이프스타일 플랫폼’으로 진화하고 있다는 분석이 나오는 이유다.

디지털 플랫폼도 함께 고도화했다. 벤츠코리아는 멤버십 앱의 사용자 환경(UI·UX)을 개편해 간편 인증 기반 차량 등록 기능과 다(多)차량 관리 기능을 추가했다. 고객은 앱을 통해 각종 혜택과 이벤트를 확인하고 브랜드 행사 및 시승 프로그램 신청까지 한 번에 진행할 수 있다.

업계에서는 최근 수입차 시장 경쟁이 심화되면서 차량 성능이나 가격뿐 아니라 브랜드 경험과 고객 유지 전략이 핵심 경쟁력으로 부상하고 있다고 보고 있다. 특히 고가 소비층일수록 차별화된 경험과 프리미엄 서비스에 대한 선호가 강해지면서, 자동차 브랜드들의 멤버십·라이프스타일 사업 확대가 더욱 빨라질 것이란 전망도 나온다.

이상국 메르세데스-벤츠 코리아 디지털·마케팅 및 커뮤니케이션 부문 총괄 부사장은 “벤츠 서클은 신차 구매 고객에게 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 위해 선보인 프로그램”이라며 “앞으로도 고객을 위한 더욱 다양하고 차별화된 혜택과 서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

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