퀵커머스 전면전…다이소·편의점·이커머스까지 ‘즉시배송’ 승부수
- 다이소, 서울 전역 ‘오늘배송’ 확대…1600개 매장 물류거점화 전략
- CU·GS25, 쿠팡이츠와 손잡고 24시간 배달 체제 구축
- 배송 속도 경쟁 넘어 소비자 일상 점유하는 플랫폼 전쟁 본격화
유통업계 전반에서 ‘퀵커머스(Quick Commerce)’ 경쟁이 급격히 달아오르고 있다. 과거 일부 식품·야식 중심 서비스에 머물렀던 즉시배송이 이제는 생활용품과 뷰티, 잡화, 장보기 영역까지 확장되며 유통기업들의 핵심 성장 전략으로 부상하는 분위기다. 특히 다이소와 편의점 업계까지 본격적으로 가세하면서 퀵커머스 시장의 경쟁 구도는 한층 복잡해지고 있다.
업계에 따르면 아성다이소는 최근 퀵커머스 서비스 ‘오늘배송’ 운영 지역을 기존 강남·서초·송파 등 강남 3구에서 서울 25개 자치구 전체로 확대했다. 지난해 시범 운영을 시작한 이후 약 1년 만의 확장이다. 주문 가능 무게도 기존 5㎏에서 10㎏으로 확대하며 서비스 경쟁력을 강화했다.
다이소의 전략은 전국 1600여 개 오프라인 매장을 도심형 물류거점(MFC·마이크로풀필먼트센터)으로 활용하는 데 있다. 별도의 대규모 물류센터를 구축하지 않고도 기존 매장망을 활용해 빠른 배송 체계를 구축할 수 있다는 점에서 효율성이 높다는 평가다. 낮 12시 이전 주문 시 당일 오후 6시까지 배송되며, 오후 6시 이전 주문 상품 역시 빠른 시간 내 배송된다. 주말과 공휴일 배송도 지원한다.
다이소의 공격적 확장 배경에는 오프라인 성공 경험이 자리한다. 다이소는 지난해 매출 4조5363억원, 영업이익 4424억원을 기록하며 ‘4조 클럽’에 진입했다. 고물가 시대에도 5000원 이하 균일가 정책이 소비자들의 높은 호응을 얻으며 성장세를 이어가고 있다. 업계에서는 다이소의 가격 경쟁력과 전국 점포망이 결합할 경우 퀵커머스 시장에서도 상당한 영향력을 발휘할 것으로 보고 있다. 실제 다이소몰 월간활성이용자수(MAU)는 최근 500만명을 넘어섰다.
편의점 업계도 심야 배송 수요 증가에 맞춰 속도를 내고 있다. CU와 GS25는 최근 쿠팡이츠와 협력해 24시간 배달 서비스를 확대했다. 기존에는 새벽 시간대 배송 공백이 존재했지만, 이제는 심야 시간대에도 가까운 편의점에서 즉시 주문이 가능해졌다.
CU는 전국 7500여 개 점포를 기반으로 24시간 배달 체제를 구축하고 있으며, GS25 역시 수도권과 주요 광역시를 중심으로 1000여 개 점포에서 24시간 배송 서비스를 운영 중이다. 실제 심야 시간대 배달 수요는 빠르게 증가하는 추세다. CU의 올해 1~4월 심야 배달 매출 증가율은 120%를 기록했고, GS25 역시 심야 배달 매출이 반년 새 42.7% 증가했다.
소비자들의 생활 패턴 변화도 퀵커머스 확산의 핵심 배경으로 꼽힌다. 과거에는 야식이나 간식 중심이었던 배달 소비가 이제는 생필품과 뷰티, 생활잡화 등 일상 전반으로 확대되고 있기 때문이다. “필요한 물건을 지금 바로 받는다”는 소비 경험이 새로운 기준으로 자리 잡으면서 배송 속도 자체가 플랫폼 선택 기준으로 떠오르고 있다는 분석이다.
이커머스 기업들의 움직임도 활발하다. SSG닷컴은 이마트 점포를 활용한 ‘바로퀵’을 통해 반경 3㎞ 내 즉시배송을 강화하고 있으며, 컬리는 ‘컬리나우’를 앞세워 강남권 중심의 1시간 내외 배송 서비스를 확대하고 있다. CJ올리브영 역시 전국 매장을 활용한 ‘오늘드림’ 서비스로 즉시배송 경쟁력을 높이고 있다. 배달의민족은 ‘B마트’를 통해 직매입형 퀵커머스 모델과 지역 마트 연계형 서비스를 병행하며 시장 대응에 나서고 있다.
시장 성장 전망도 가파르다. 글로벌 시장조사업체 스태티스타에 따르면 국내 식료품 퀵커머스 시장 규모는 지난해 약 4조7000억원에서 2030년 약 6조4000억원 규모로 성장할 것으로 예상된다. 업계에서는 단순한 배달 경쟁을 넘어 “누가 소비자의 일상 속에 더 깊숙이 들어가느냐”가 향후 유통시장의 핵심 경쟁력이 될 것으로 보고 있다.
특히 향후 AI 기반 개인화 추천과 소비 데이터 분석 기술이 퀵커머스와 결합할 경우 플랫폼 락인(Lock-in) 효과는 더욱 강화될 전망이다. 배송 속도 경쟁이 결국 소비자의 생활 습관과 구매 패턴을 선점하기 위한 플랫폼 경쟁으로 진화하고 있다는 분석이 나온다.
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