교육에서 판매까지…쿠팡·카카오, 지역 소상공인 온라인 판로 넓힌다

• 쿠팡, 영·호남 76개사 참여 상생 기획전 19~31일 진행
• 카카오메이커스도 지역 가게 20곳 상품 50여종 판매 지원
• 상품 개선·마케팅·지역 방문 연결…행사 이후 지속 성장 과제

유통 플랫폼들이 지역 소상공인의 교육과 상품 개선을 실제 판매 기회로 연결하는 지원에 나섰다. 쿠팡은 디지털 교육과 컨설팅을 마친 업체들의 기획전을 열고, 카카오는 지역 가게의 상품을 온라인에서 소개하면서 오프라인 방문도 연계한다. 상품을 등록하는 데서 한 걸음 더 나아가 고객을 만나고 판매 경험을 쌓도록 돕는 방식이다.

쿠팡은 19일부터 31일까지 영·호남 소상공인 76개사가 참여하는 ‘디지털 점프업 상생 기획전’을 진행한다. 참여 업체들은 ‘디지털 점프업 아카데미’에서 8주간 AI 활용과 상품 기획·등록, 온라인 판매, 디지털 마케팅 등 실무 교육을 받았다.

교육 이후에는 쿠팡 브랜드 매니저의 상품 진단과 맞춤형 컨설팅을 거쳤다. 이번 기획전은 그 후속 과정으로, 참여 상품의 노출과 마케팅을 지원해 전국 소비자에게 판매할 기회를 제공한다. 교육에서 익힌 내용을 상품 소개와 판매 과정에 적용하도록 연결한 구조다.

비슷한 지원은 카카오에서도 진행되고 있다. 카카오는 카카오메이커스에서 이달 31일까지 ‘곳곳에서 온 단골가게 기획전’을 운영한다. 강원 지역 식음료 가게 12곳과 공주·목포 지역 가게 8곳 등 총 20개 업체가 참여해 50여종의 상품을 선보인다.

카카오는 참여 소상공인의 메이커스 입점과 기획전 운영, 마케팅 비용 등을 지원한다. 감자카레와 홍게라면, 토마토잼, 밤잼 등 지역의 특색을 담은 상품을 전국 소비자에게 소개한다. 개별 가게가 직접 확보하기 어려운 고객 접점을 플랫폼 안에서 넓히는 방식이다.

온라인 판매와 지역 방문을 함께 추진하는 점도 특징이다. 카카오의 ‘곳곳’ 사업은 지역 가게를 소개하는 콘텐츠와 산책 코스, 오프라인 행사를 연결한다. 공주에서는 카카오맵을 활용한 산책길 안내와 가게를 둘러보는 투어 등을 마련해 상품에 대한 관심이 실제 상권 방문으로 이어지도록 돕는다.

두 사례의 공통점은 소상공인의 온라인 진출을 일련의 과정으로 지원한다는 데 있다. 상품의 장점을 정리하고 소비자에게 필요한 정보를 제공하는 일, 고객에게 노출하고 반응을 확인하는 일은 서로 연결돼 있다. 교육과 컨설팅 뒤에 판매 기회를 마련하면 사업자는 배운 내용을 적용하면서 자신의 상품과 운영 방식을 점검할 수 있다.

지원 방식에는 차이도 있다. 쿠팡은 교육과 상품 진단을 거친 업체의 판매 기회 확대에 초점을 맞췄다. 카카오는 지역 가게의 이야기와 상품을 알리고 방문 경험까지 연결한다. 참여 업체의 상품 특성과 준비 수준에 따라 필요한 지원도 달라질 수 있다는 점을 보여준다.

다만 기획전 참여나 상품 노출 확대를 곧바로 매출 성장과 동일하게 볼 수는 없다. 행사 기간의 주문이 이후 재구매로 이어지는지, 늘어난 주문을 안정적으로 처리할 수 있는지 확인해야 한다. 할인과 광고 지원이 끝난 뒤에도 고객이 찾을 수 있도록 상품 품질과 정보, 배송·응대 역량을 갖추는 일이 중요하다.

지역 소상공인 판로 지원의 성과는 참여 업체 수와 행사 규모를 넘어 지속적인 판매 기반에서 확인될 필요가 있다. 플랫폼이 제공하는 교육·마케팅 기회와 사업자의 현장 경험이 연결될 때, 상생 기획전도 일회성 행사에서 장기적인 성장의 발판으로 발전할 수 있다.

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