SK브로드밴드, 고객 맞춤 프로모션 강화…‘365설치’ 서비스 전면 시행

• IPTV 신규 가입자에 출동비 면제·요금 할인 등 파격 혜택
• 5년 이상 셋톱박스 사용자에 최신 모델 교체와 요금 할인
• 주말·야간·당일까지 설치 가능한 ‘365설치’로 편의성 향상

SK브로드밴드가 신규 및 장기 고객을 위한 여름 특별 프로모션을 진행하고, 온라인 전용 설치 서비스 ‘365설치’를 통해 고객 편의성을 대폭 강화한다고 14일 밝혔다.

이번 ‘함께夏(하)고 행복夏(하)세요’ 프로모션은 오는 9월 13일까지 약 두 달간 진행되며, IPTV 및 케이블 신규 가입자에게는 출동비(3만4100원) 면제와 함께 인기 요금제 3종(B tv All+, pop230+, pop180+)에 대해 3개월간 매월 5500원의 할인 혜택을 제공한다. 또한, 초고속인터넷 신규 고객에게는 유해 사이트 차단, 원격 점검, 바이러스 탐지 등 보안 부가서비스 3종 중 1가지를 무료로 지원한다.

장기 이용 고객을 위한 맞춤형 혜택도 마련됐다. 5년 이상 구형 셋톱박스를 사용 중인 고객은 Smart3, AI 4 vision 등 최신 셋톱박스로 교체 시 월 4400원의 임대료 할인을 받을 수 있으며, 방문 설치 출동비도 면제된다. 셋톱박스 업그레이드는 고객센터 또는 ‘B world’ 이벤트 페이지를 통해 신청 가능하다.

설치 서비스의 접근성과 유연성도 크게 개선됐다. SK브로드밴드는 자사 공식 온라인 가입센터인 B다이렉트샵을 통해 주말, 야간, 당일까지 설치 가능한 ‘365설치’ 서비스를 정식 도입했다. 특히 평일 야간(오후 8시), 토요일 오후 5시, 일요일 및 공휴일 오후 4시까지 설치가 가능해 바쁜 직장인이나 맞벌이 가정도 원하는 시간에 설치를 받을 수 있다.

고객은 B다이렉트샵에서 요금 비교, 셀프 가입, 설치 일정 선택 등 전 과정을 비대면으로 진행할 수 있으며, ‘365설치’ 오픈 기념으로 8월 31일까지 신규 가입자 대상 추첨 이벤트도 실시된다. 당첨자에게는 맥북 에어15, 에어팟 맥스, 다이슨 선풍기, 배달앱 상품권 등 다양한 경품이 제공된다.

SK브로드밴드 관계자는 “신규와 장기 고객 모두가 만족할 수 있는 실질적인 혜택과 더불어 고객 중심의 편리한 설치 환경을 제공하는 데 집중했다”며 “앞으로도 차별화된 서비스 혁신을 지속할 것”이라고 전했다.

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