한성자동차, 성동에 국내 최대 벤츠 서비스센터 구축…프리미엄 AS 거점 재편

• 성수 서비스센터 전면 이전, 워크베이 135개·테크니션 200명 규모로 확장
• AMG·마이바흐·전기차 전담팀 갖춘 기술 집약형 종합 서비스 시설
• 수도권 핵심 입지 기반으로 고급차 AS 수요 대응력 강화

메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 국내 최대 규모의 메르세데스-벤츠 서비스센터를 성동에 구축하며 서비스 체계를 전면 재편한다. 한성자동차는 내달 2일부터 기존 성수 서비스센터의 모든 인력과 장비, 물자를 성동 서비스센터로 통합 이전해 운영한다고 밝혔다.

이번 조치는 서비스 품질 고도화와 운영 효율성 강화를 동시에 겨냥한 전략적 결정이다. 한성자동차는 서비스 거점을 단일화함으로써 정비 프로세스를 일원화하고, 고객 대기시간 단축과 정비 정확도 향상 등 프리미엄 서비스 경쟁력을 끌어올린다는 구상이다.

성동 서비스센터는 연면적 약 3만8000㎡, 지상 8층·지하 3층 규모로 국내 메르세데스-벤츠 서비스센터 가운데 최대 규모를 갖춘 종합 서비스 시설이다. 일반 정비와 사고 수리는 물론, 메르세데스-AMG와 메르세데스-마이바흐, 전기차 전담 테크니션 팀을 별도로 운영하는 기술 집약형 구조로 설계됐다. 최근 고성능 모델과 전동화 차량 비중이 빠르게 확대되는 시장 환경을 반영한 구성이다.

통합 이전 이후 성동 서비스센터의 워크베이는 기존 약 95개에서 135개로 대폭 늘어난다. 이에 따라 수리 처리량과 작업 효율성이 크게 개선될 것으로 전망된다. 테크니션 인력도 약 200명 규모로 확충돼 정비 안정성과 전문성이 한층 강화된다. 특히 이 센터는 메르세데스-벤츠 코리아가 주최한 ‘2025 한국 테크마스터’ 대회에서 판금, 메인터넌스, 직업교육 프로그램 부문 등 총 3명의 우승자를 배출한 전문 인력을 보유하고 있어 기술 경쟁력에서도 차별화를 갖췄다.

입지 경쟁력 역시 강점으로 꼽힌다. 성동 서비스센터는 강남권과 도심 접근성이 뛰어난 위치에 자리해, 증가하는 수도권 고급차 AS 수요를 효과적으로 흡수할 수 있는 거점 역할을 맡게 된다. 업계에서는 고급 수입차 보유 대수가 꾸준히 늘고 있는 상황에서, 대규모·전문화된 서비스센터 확보가 브랜드 충성도와 직결되는 핵심 요소로 작용할 것으로 보고 있다.

한성자동차는 이번 성동 중심의 서비스 체계 재편을 계기로 AMG와 마이바흐 등 고가 라인업에 대한 전문 정비 역량을 더욱 고도화하고, 전국 단위 고객 서비스 네트워크도 단계적으로 확장할 계획이다. 아울러 디지털 정비 시스템과 최신 장비, 전문 인력에 대한 투자를 지속하며 미래 고객 경험 강화를 추진한다는 방침이다.

김마르코 한성자동차 대표는 “성동 서비스센터는 한성자동차의 미래 고객 경험 전략을 이끄는 핵심 허브가 될 것”이라며 “고객에게 신뢰도 높은 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 투자하고 혁신해 나가겠다”고 말했다.

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